触漫用户健康行为指引和规范

触漫欢迎每一名用户，我们力图为用户提供优质健康的服务；并希望与用户携手，共同进步，绘制更加美好的未来。

为响应国家网信办最新发布的《互联网信息服务严重失信主体信用信息管理办法（征求意见稿）》中相关内容，营造和谐健康的网络环境，更好地保障用户合法权益及良好用户体验，触漫根据现行法律法规及《触漫用户协议》等触漫平台规则制定《触漫用户健康行为指引和规范》（以下简称“本规范”）。

本规范适用于广州梦映动漫网络科技有限公司（以下简称“触漫”）的触漫互联网信息服务平台，包括但不限于触漫http://www.chumanapp.com网站、梦映动漫旗下的触漫、触漫极速版、触漫星球、漫影等产品或服务。

1、总则

（1）触漫尊重每一位用户的合法权益，将依照公开、透明的标准平等对待所有用户。

（2）用户在使用触漫平台服务的过程中应当遵守所在地区的法律法规，并尊重所在地区的道德和风俗习惯。如果用户的行为违反了当地法律法规或道德风俗，用户应当为此独立承担责任。

（3）用户在触漫平台的所有行为包括但不限于弹幕、发帖、转帖、回复、留言、站内信，均应同时遵守本规范及其他触漫平台规则。本规范与原规则均有规定的，以本规范为准；本规范未作规定的，以原规则为准。

（4）如用户行为违反相关法律法规及本规范规定，触漫平台将依照相关法律法规本规范对违规行为采取合理处理措施，并配合司法行政机关维护触漫用户及其他主体合法权益。

（5）对任何涉嫌违反国家法律、行政法规、部门规章等规范性文件的行为，本规范及其他触漫平台规则尚无规定的，触漫平台将酌情处理。

（6）如用户对本规范的理解和执行有任何疑惑或争议，可告知触漫平台客服，触漫平台将根据有关规则予以解释或处理。

2、违规行为处理规则

（1）如果触漫平台发现或收到他人举报或投诉用户违反本规范约定，触漫平台有权对用户行为进行独立判断，直接删除、屏蔽违规内容，根据情节严重程度给予警告、禁言（包括违规帐号及其关联帐号App禁言及社团禁言）、暂时性或永久封禁违规帐号及其关联帐号等处罚，并有权公告处理结果。

根据情节严重程度，处罚措施分为：

1级处罚：禁言1-7天

2级处罚：封禁帐号1至30天（不含30天）

3级处罚：封禁帐号7至90天

4级处罚：永久封禁帐号（含设备号）并拒绝再次为该用户提供任何服务

因用户违规行为受到1-3级处罚的，处罚期间及时与触漫平台联系沟通，有效减少因违规行为造成的不良影响，并承诺严格按照平台规则合法合理使用平台内服务，触漫平台将视情节对用户已做出的处罚减轻处理。

（2）用户在禁言期间将无法使用触漫平台为注册用户提供的跟帖服务，包括但不限于直播、弹幕、发帖、转帖、回复、留言、站内信等。

（3）用户在封号期间将无法使用触漫平台为注册用户提供的所有服务，帐号中的虚拟礼物、虚拟道具及虚拟服务都将无法使用。如前述虚拟礼物、虚拟道具及虚拟服务存在一定有效期，该有效期可能会在封号期间过期，帐号解封后，用户将无法使用该等已过期的虚拟礼物、虚拟道具及虚拟服务，且用户不能据此追究平台任何法律责任。

（4）触漫对违规行为的处理并不免除用户应尽的法律责任。触漫平台有权就用户的违法违规行为提起相应民事诉讼，追究用户的侵权、违约或其他民事责任，并要求用户赔偿触漫平台因违法违规行为所受到的损失（包括触漫平台所受到的直接经济损失、名誉或商誉损失以及触漫平台对外支付的赔偿金、和解费用、律师费用、诉讼费用及其他间接损失），或移交有关行政管理机关给予行政处罚，或者移交司法机关追究用户的刑事责任。

（5）触漫平台将在能力范围内尽最大努力依照有效的法律法规做出判断，但并不保证其判断完全与司法机构、行政机关的判断一致。

3、用户行为规范

（1）用户触漫帐号头像、昵称、个性签名等注册信息和认证资料及用户在触漫平台上传、发布、传输的所有文字、图片、视频、音频均不得含有违背国家法律法规政策和社会公序良俗、危害国家及社会公共利益、侵犯第三方合法权益、干扰触漫平台正常运营的内容。

（2）如用户在触漫平台上的行为或发布的信息包含如下内容，将被视为严重违规，触漫平台有权直接删除或屏蔽违规内容，同时给予3-4级处罚。

1.     违反、反对宪法确定的基本原则的；
2.     危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；
3.     损害国家荣誉和利益的；
4.     煽动民族仇恨、民族歧视、破坏民族团结的；
5.     破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；
6.     散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
7.     煽动非法集会、结社、游行、示威、聚众扰乱社会秩序的；
8.     歪曲、丑化、亵渎、否定英雄烈士事迹和精神的；
9.     侮辱、诽谤或者其他方式侵害国家领导人、英雄烈士的姓名、肖像、名誉、荣誉的；
10. 直接或间接散布淫秽色情或性暗示内容的，包括但不限于：

(1)    表现或描述性行为，暴露或描写人体性器官、隐私部位的；

(2)    发布带有性暗示、性挑逗内容的；

(3)    发布色情低俗小说、色情音视频内容、色情播放链接及色情平台场所的；

(4)    发布裸聊、一夜情、换妻、SM等不正当交友信息或色情服务交易信息的；

(5)    欺骗、诱导、胁迫他人发布描述性行为、暴露人体器官或隐私部位信息的；

(6)    其他淫秽色情或性暗示内容。

11. 宣扬暴力、凶杀、血腥、恐怖、黑社会、教唆犯罪的，包括但不限于：

(1)    传播人或动物自虐、自残、自杀、被杀、枪击、刺伤、拷打等令人不适的内容的；

(2)    传播诱导他人自虐、自残、自杀或教唆传授他人犯罪等内容的；

(3)    传播吸食注射毒品或违禁药品等令人不适的画面内容的；

(4)    传播销售仿真枪、弓箭、管制刀具、气枪等含有杀伤力武器内容的；

(5)    传播以鼓励非法或不当方式使用为目的而描述真实武器内容的。

(6)    传播替人复仇、收账等具有黑社会性质的信息；

(7)    雇佣、引诱、传授他人从事恐怖、暴力活动的；

(8)    其他宣扬暴力、凶杀、血腥、恐怖、黑社会、教唆犯罪内容。

12. 散布虚假诈骗信息骗取他人信息或财物的，包括但不限于：

(1)    通过发布虚假刷单、虚假招聘兼职信息、票务信息、中奖信息、钓鱼网站等方式骗取他人钱财的；

(2)    通过冒充亲友或以组织活动名义等方式骗取他人个人信息的；

(3)    组织、宣传、诱导用户加入传销（或有传销嫌疑）机构或其他非法组织的；

13. 发布胁迫或诱使他人参与赌博、介绍传授赌博技巧方法、变相赌博、出售赌博器具等宣扬赌博内容的；
14. 将犯罪或其他违法所得及其产生的收益，在平台内以各种手段掩饰、隐瞒资金的来源和性质，使其在形式上合法化的洗钱行为；
15. 传播买卖发票、假烟、假币、赃物、走私物品、象牙或虎骨等野生动物制品、毒品、窃听器、军火、人体器官、迷药、国家机密等非法物品内容的；
16. 传播违法办证刻章、代办身份证、护照、港澳通行证、结婚证、户口本、学历学位证明等证件等内容的；
17. 传播违法违规办理信用卡、信用卡套现、公积金套现、医保卡套现、手机复制卡等内容的；
18. 法律、行政法规限制或禁止的其他内容。

（3）如用户在触漫平台发布以下侵犯第三方合法权益的内容的情形，触漫平台有权直接删除或屏蔽违规内容，同时视情节严重程度给予2级、3级或4级处罚。

1.     谩骂、侮辱、诽谤、骚扰、歧视、恐吓他人的；
2.     调查、刺探、公开他人姓名、照片、私生活镜头、身份证号码（或护照号码）、银行账号、网络帐号、电话、住址、电子邮件地址、财产状况、家庭背景、社会关系、单位职业信息、学校教育信息、医疗病例资料、性取向、犯罪记录等个人信息的；
3.     传播侵犯他人著作权、商标权、专利权等知识产权内容的；
4.     非法披露他人商业秘密的；
5.     擅自使用他人姓名、肖像，侵犯他人姓名权、肖像权等合法权益的；
6.     擅自使用他人已经登记注册的企业名称或商标，侵犯他人企业名称权或商标专用权的；
7.     盗用他人身份信息或帐号，明示或暗示自己与他人相等同或存在关联的；
8.     其他侵犯他人名誉权、隐私权、姓名权、名称权、荣誉权、肖像权、商业秘密、知识产权等合法权益的内容。

（4）如用户在触漫平台或其他第三方平台存在如下干扰触漫平台正常运营情形，触漫平台有权直接删除或屏蔽违规内容，同时视情节严重程度给予2级、3级或4级处罚。

如用户持续或严重干扰触漫平台正常运营的，或收到触漫平台处理通知后再次违规，将被视为严重违规，触漫平台有权给予4级处罚。

1.     刺激煽动他人情绪，攻击、嘲讽、歧视、孤立第三方，引战或与其他群体发生群体纠纷、骂战的；
2.     侮辱、诋毁、骚扰、冒充触漫主播、触漫用户、触漫平台工作人员及触漫平台的；
3.     宣传、诱导用户到其他直播平台的；
4.     利用特殊文字、符号等恶意刷屏，严重影响其他用户体验的；
5.     传播病毒、文件、计算机代码或程序，可能对触漫平台的正常运行造成损害或者中断的；
6.     使用或利用触漫知识产权（包括触漫的商标、品牌、标志、任何其他专有数据或任何网页的布局或设计），或在其他方面侵犯触漫任何知识产权（包括试图对触漫平台客户端或所使用的软件进行逆向工程）；
7.     未经触漫明确许可，使用触漫平台服务用于任何商业用途或为任何第三方的利益；
8.     通过使用任何自动化程序、软件、引擎、网络爬虫、网页分析工具、数据挖掘工具或类似工具，接入触漫平台服务、收集或处理通过触漫平台服务所提供的内容；
9.     抄袭、剽窃或模仿触漫平台服务的外观和功能；
10. 干预或试图干预任何用户或任何其他方接入触漫平台服务；
11. 探究或测试触漫平台服务、系统或其他用户的系统是否容易入侵攻击，或在其他方面规避（或试图规避）触漫平台服务、系统或其他用户的系统的任何安全功能；
12. 对触漫平台服务所用的软件进行解编、反向编译或逆向工程，或试图作出上述事项；
13. 为破坏或滥用的目的开设多个账户，或恶意上传重复的、无效的大容量数据和信息；
14. 进行任何破坏触漫平台服务公平性或者其他影响应用正常秩序的行为，如主动或被动刷分、合伙作弊、使用外挂或者其他的作弊软件、利用BUG（又叫“漏洞”或者“缺陷”）来获得不正当的非法利益，或者利用互联网或其他方式将外挂、作弊软件、BUG公之于众；
15. 进行任何诸如发布广告、销售商品的商业行为，或者进行任何非法的侵害触漫平台利益的行为，如代充值、贩卖触漫平台帐号、虚拟货币、虚拟产品、增值服务外挂等；
16. 对直播间或其他个人进行恶意举报；
17. 其他干扰触漫平台秩序侵犯触漫平台利益的行为。

（5）如用户在触漫平台存在如下违背社会公序良俗情形，触漫平台有权直接删除、屏蔽违规内容，同时视情节严重程度给予1-2级处罚。

如用户行为造成严重影响，致使触漫平台卷入公共事件，触漫平台有权给予2级、3级或4级处罚。

1.     爆粗口、讲黄色笑话等不文明行为的；
2.     宣扬炫富、拜金等不恰当的消费观及价值观的；
3.     宣扬抽烟、酗酒、婚外情等不良生活作风的；
4.     宣扬有关性别、宗教、人种、肤色、社会地位、收入歧视的；
5.     其他违背社会公序良俗的内容。

（6）如用户存在本规范第十二条到第十五条规定以外的其他违反法律法规及触漫平台规则的行为，有具体处理规则的触漫将按具体规则处理，没有具体处理规则的，触漫平台将视情节严重程度酌情处理，采取删除、屏蔽违规内容、警告、禁言（包括App禁言及社团禁言）、暂时性或永久封禁帐号等一项或多项处理措施，并有权公告处理结果。

4、附则

（1）本规范为动态文档，触漫平台有权根据相关法律法规或产品运营需要对本规范内容进行修改并公示。

（2）本规范自发布之日起生效并实施，适用于触漫平台所有用户。用户使用触漫平台服务即视为对本规范的接受，对用户具有法律约束力。

（3）本规范是《触漫用户协议》不可分割的组成部分，如本规范有未尽事宜的，适用《用户协议》相关约定。

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